“以前遇到邻里纠纷、政策咨询这类事情，我们有心帮忙，但缺少专业方法，担心调解不到位、解答不规范。现在有社会工作专业人员帮带，我们处理各类小事越来越得心应手。”黑龙江省绥化市明水县社区志愿者小王说道。

　　明水县把社区作为志愿服务的主阵地、主场景，着力健全党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展机制，充分发挥专业社工与志愿服务融合优势，构建起党组织牵头、社会工作专业人员专业赋能、志愿者广泛参与的工作格局，探索出一条贴合县域实际、富有地方特色的基层善治之路。

　　明水县对志愿服务队伍进行精细化编组，组建民情联络、矛盾调解、便民帮扶等专项志愿服务小队，明确岗位职责与服务范围。针对志愿者服务经验不足、专业能力薄弱等问题，建立社会工作专业人员结对帮带机制，围绕民情收集、沟通协调、矛盾调处、政策宣讲等方面开展培训指导，有效提升志愿服务规范化、专业化水平。

　　“前段时间村里路灯坏了，晚上出行不安全，村里巡查的志愿者发现后立即上报，没过几天路灯就修好了，办事效率真是没的说。”通达镇村民张大爷连连称赞。

　　明水县深耕“网格同心、志愿同行”志愿服务品牌，依托全县近1000个治理网格，全面推行“社会工作专业人员分片负责、志愿者包联楼栋、屯组”工作模式，推动社会工作专业人员与志愿服务力量下沉网格末梢、驻守群众一线。充分发挥志愿者扎根基层、熟悉民情、密切联系群众等优势，将志愿服务作为12345政务服务便民热线接诉即办工作的有效补充。

　　志愿者依托邻里交流、日常巡查、入户走访等生活场景，主动摸排收集安全隐患、邻里矛盾、环境卫生、道路维修、困难帮扶、“一老一小”群体救助等方面诉求和意见建议，并第一时间响应跟进，真正将志愿服务触角延伸到群众家门口，让网格中的志愿服务成为基层治理的“前沿哨站”，实现小事不出网格、矛盾就地化解。

　　“有了社会工作专业人员和志愿者的暖心服务，邻里矛盾少了、居住环境好了、生活更舒心了。”贴心的志愿服务，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。截至目前，明水县志愿者已累计协助化解邻里矛盾300余件，有效推动设施修缮、隐患整改、环境提升等事项落地，减少12345热线诉求反映增量。

　　为持续激活志愿服务动能、巩固志愿服务成效，明水县健全完善志愿服务保障体系，依托乡镇社会工作服务站、新时代文明实践站、村（社区）党群服务中心搭建常态化服务平台，建立志愿服务时长登记、星级评定、评优表彰等正向激励机制，充分调动志愿者服务热情。完善的阵地支撑与制度保障，大幅提升了群众诉求响应速度和处置效率，为县域治理提质增效注入源源不断的温暖动能。

　　如今，党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展模式已在明水县落地生根，志愿“前哨”作用充分彰显，网格管理效能持续释放，“社志”联动的治理合力不断凝聚，一幅共建共治共享的基层治理新图景正在明水大地徐徐铺展。（通讯员 黄海越）